Formation

Développement commercial

Pour une prospection  téléphonique efficace

Vous accompagner afin de vous donner les clés pour réussir votre prospection téléphonique et optimiser votre prise de rendez-vous.

Objectifs opérationnels

  • Organiser son action de prospection téléphonique.
  • Qualifier ses prospects.
  • Obtenir le rendez-vous.

Objectifs pédagogiques

  • Savoir rebondir sur les refus.

Durée : 2 jours

Présentiel : 14 heures

Code : DC4

Prérequis : aucun

Jour 1

Préparer sa séance de phoning

  • Créer un environnement propice à l’appel.
  • Identifier et qualifier les interlocuteurs pertinents.
  • Cibler le décideur final.
  • Se fixer un objectif et un timing par vague d’appel.
  • Se conditionner positivement.

Donner confiance dès les premiers instants

  • Franchir les différents barrages : accueil, secrétaire.
  • Personnaliser le contact.
  • Capter l’intérêt du prospect.
  • Utiliser des mots percutants.
  • Ateliers : passer les barrages et réussir ses accroches.

Jour 2

Obtenir le rendez-vous

  • Proposer rapidement le rendez-vous.
  • Rebondir sur les objections.
  • Renforcer l’envie du prospect.
  • Reformuler l’objectif du rendez-vous et l’intérêt pour l’interlocuteur.
  • Identifier le refus et se remotiver après un appel non abouti.
  • Mise en situation : rebondir sur les objections.

Finaliser la prospection téléphonique

  • Formaliser les informations obtenues sur le prospect.
  • Confirmer les rendez-vous auprès des interlocuteurs concernés.
  • Transmettre les informations au sein de l’entreprise.
  • Programmer les relances.
  • Suivre ses résultats : s’auto analyser pour augmenter son taux de réussite.
Maud Bochard

Maud Bochard

Formatrice

15 ans d’expérience dans le développement commercial auprès de TPE / PME de l’Industrie et des services.

Les +

Une formation misant sur la maîtrise des étapes d’une prospection téléphonique et des techniques pour obtenir sereinement des rendez-vous qualifiés.

Public

Entrepreneur Toute personne en charge de la prospection commerciale ou devant relever un défi de prospection.

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